F.A.Q
Zásady vrátenia a výmeny

Ak ste dostali poškodený alebo chybný výrobok, radi vám ho vymeníme bez ďalších nákladov. Kontaktujte nás do 14 dní od prijatia produktu.

Môžeme ponúknuť vrátenie peňazí, iba ak spĺňa nasledujúce podmienky:

Tovar je chybný - poškodený/rozbitý alebo znečistený počas doručovania.
Zásielky stratené počas prepravy.

Poznámka: Spoločnosť Pasitact nezodpovedá za stratené alebo nesprávne doručené balíky. Pred zadaním objednávky sa uistite, že poskytnuté informácie sú správne, aby ste sa vyhli poštovej strate alebo iným nehodám.

Rezignácia

Môžete požiadať o zrušenie do 24 hodín od nákupu. V opačnom prípade dostanete čiastočnú náhradu, pretože sme už spustili proces odosielania. Pozorne si prečítajte naše popisy a časy spracovania.

Je možná medzinárodná preprava?

Dovážame do celého sveta.

Ako môžem sledovať svoj balík?

Stav vašej objednávky si môžete kedykoľvek skontrolovať na nasledujúcom odkaze: Stav objednávky. Môžete tiež kontaktovať náš zákaznícky servis na nižšie uvedenej adrese

Svoje otázky môžete kedykoľvek poslať na adresu service@solousstores.com

Ako dlho trvá, kým príde objednávka?

Po odoslaní vaša objednávka dorazí do 10-20 pracovných dní do USA, Kanady, Austrálie, Spojeného kráľovstva a ďalších krajín, môže to trvať až 28 pracovných dní, v závislosti od rýchlosti colného odbavenia a v prípade, že máte viacero zámorských skladov. Po odoslaní objednávky Vám príde potvrdzujúci email. Neváhajte nám poslať e-mail, aby sme skontrolovali stav vašej objednávky. Radi pomôžeme.